Audit

Durchschnittliche Antwortzeit (MATR)

Die durchschnittliche Zeit, die nach der Erkennung eines Vorfalls benötigt wird, um eine geordnete Reaktion zur Bearbeitung des Problems zu beginnen.

Die Durchschnittliche Antwortzeit (MATR) ist ein entscheidender Messwert zur Messung der Geschwindigkeit von Organisationen bei der Vorfallbearbeitung.

Eine kürzere MATR bedeutet eine schnellere Reaktion auf Vorfälle, was Schadens- und Wiederherstellungszeiten begrenzen kann. Sie wird von Faktoren wie Vorbereitung, Schulung und der Effizienz von Reaktionsprotokollen beeinflusst.

Die Reduzierung der MATR umfasst oft die Verbesserung der Kommunikation, die Streichung von Vorfallbearbeitungsprozessen und die Investition in Werkzeuge zur Vorfallbearbeitung.

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Verwandte Begriffe

Durchschnittliche Erkennungszeit (METD)

Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um das Auftreten eines Vorfalls oder einer Sicherheitsverletzung zu identifizieren.

Durchschnittliche Wiederherstellungszeit (MWT)

Die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um die Normalbetriebsabläufe nach einem Vorfall wiederherzustellen.

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